Гарантия и сервис

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять его.

Возврат и обмен возможен в течение гарантийного срока в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на всю продукцию EZVIZ — 1 год.

Если Вы приобрели продукцию Ezviz в нашем магазине (ИП Антимонов Д.С., ИНН 771974242411), по всем вопросам гарантии и сервиса Вы можете обращаться к нам напрямую по телефону или электронной почте.

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара в процессе его использования Вы можете обратиться в единую службу технической поддержки Ezviz в России по номеру телефона 8 (499) 609-06-54, найти необходимую информацию на официальном сайте Ezviz  либо посетить один из авторизованных сервисных центров «Сеть компьютерных клиник»

Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании:

  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании.
  • Самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств.
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке.

Для осуществления возврата товара, приобретенного в нашем магазине, необходимо подъехать по адресу: Москва, м. Тульская, ул. Павловская 27/29, cтр. 6, офис 100 – в любой рабочий день, с 9 до 18 часов или выслать товар на этот адрес, предварительно согласовав с менеджером по телефону;
1. Возврат денежных средств осуществляется безналичным или наличным способом в зависимости от того, как рассчитывался Покупатель;
2. Транспортные расходы (при доставке в другой регион России) при возврате товаров ненадлежащего качества оплачивает Покупатель товара.