Гарантия и сервис
Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.
Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.
Гарантия на всю продукцию EZVIZ — 1 год.
При возникновении вопросов по качеству функционирования товара в процессе его использования Вы можете обратиться в службу технической поддержки по номеру телефона 8 (499) 609-06-54, найти необходимую информацию на официальном сайте Ezviz либо посетить один из авторизованных сервисных центров «Сеть компьютерных клиник»
Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.
Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании:
- Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании.
- Самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств.
- Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке.
Для осуществления возврата товара необходимо подъехать по адресу: Москва, м. Тульская, ул. Павловская 27/29, cтр. 6, офис 100 – в любой рабочий день, с 9 до 18 часов или выслать товар на этот адрес, предварительно согласовав с менеджером по телефону;
1. Возврат денежных средств осуществляется безналичным или наличным способом в зависимости от того, как рассчитывался Покупатель;
2. Транспортные расходы (при доставке в другой регион России) при возврате товаров ненадлежащего качества оплачивает Покупатель товара.
